[데일리중앙 이지연 기자] 고객 편의 위주의 서비스로 화제를 모은 '윤종신꽃배달 플라워365'가 랭키닷컴 트렌드 분야 1위에 등극했다.

이에 관해, 정지철 대표는 "최근 키워드 광고 등에 필요한 지출을 자제하는 대신 그에 대한 비용을 활용해 고객님을 위한 재투자에 힘써 왔다."며, "이번 업계 1위는 고객님들의 사랑과 관심 때문이라고 생각한다. 트렌드 분야 1위 자리야 말로 고객님이 만들어 주신 것"이라고 말했다. 

고객 감동을 실천하고 있는 '윤종신 꽃배달'(www.flower365.com)은 현재, 전 상품 무료배송은 물론 온라인 꽃배달 쇼핑몰 최초로 24시간 고객센터를 운영하고 있다.

24시간 고객센터를 운영해 고객들의 불편함과 요구 사항을 신속히 처리하고 있는 플라워365 운영팀은 "365일 24시간 고객센터를 운영하면서 고객의 편의와 만족도가 상승했다."며, "그 동안 이른 아침과 늦은 저녁에도 상담 전화가 폭주하여 이 시스템을 마련했다."고 전했다. 

한편, '윤종신꽃배달 플라워365'는 다가오는 신년을 맞이해 다양한 행사를 마련, 더욱 뜻 깊은 고객 만족 서비스를 실시할 예정이다.

 

이지연 기자 webmaster@dailiang.co.kr