#2 또한 ㅅ씨는 6개월 헬스클럽을 등록한 뒤 한 달 만에 개인 사정으로 해지를 신청했다. 업체에서는 최대 60일 이내에 회비를 환급해 주겠다고 했지만 자금 사정이 어렵다며 3개월 째 환급을 미루고 있다. #3 뿐만 아니라 헬스클럽의 일방적인 폐관에 따른 피해도 보고되고 있다. 지난 1월 초 건강관리를 위해 헬스클럽을 등록한 ㄷ씨는 2월 중순 헬스클럽에서 폐관한다며 회비를 돌려주겠다고 해 계좌번호를 알려줬다. ㄷ씨는 이달까지 입금이 되지 않아 전화를 했더니 없는 번호라고 나오더라며 황당해 했다. 
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이처럼 헬스클럽과 관련된 소비자분쟁이 크게 늘어나고 있는 것으로 나타났다.
6일 경기도 소비자정보센터에 따르면, 올해 접수된 헬스클럽 소비자분쟁 상담건수는 17건으로 지난해 같은 기간 5건에 견줘 세 배 이상 증가한 것으로 집계됐다.
헬스클럽의 경우 '3개월 이상 및 10만원 이상'을 거래 조건으로 하는 경우에는 '방문판매등에 관한 법률'에 의해 '계속거래'에 해당된다. 이 법에 따라 계속거래 계약을 체결한 소비자는 언제든지 계약기간 중 계약을 해지할 수 있다. 다만 소비자의 사정으로 중도해지할 경우에는 총 이용금액의 10%를 위약금으로 지불해야 한다.
경기도 소비자정보센터는 이런 규정에도 불구하고 업체운영지침만을 고수하고 중도해지 또는 환급을 거부하는 업체가 많다며 소비자들의 주의를 당부했다.
소비자들은 헬스클럽을 이용할 경우 시설이나 회원수 등 운영 상태, 회원 탈퇴시 환급 조건, 소비자분쟁 발생시 처리 방법 등을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요하다.
최우성 기자 rambo435@dailiang.co.kr
