SK텔레콤에 따르면 자사 멤버십을 즉시 할인형과 적립형 둘 중 선택할 수 있도록 해서 최근 일부에서 제기된 고객 불만을 개선하기로 결정했다.
최근 SK텔레콤은 멤버십을 적립형으로 전환하는 중에 나온 고객 의견들을 수렴, 기존의 즉시 할인형 혜택을 유지하고, 이용자가 원할 경우 적립형 멤버십을 선택할 수 있도록 개편한다고 밝혔다.
최근 SK텔레콤이 즉시 할인형 멤버십을 적립형으로 전환하겠다고 밝힌 것과 관련 일부 이용자들의 비판이 제기되어 왔다.
새로운 방식으로 기존 할인 혜택이 축소되는 문제 등으로 불만이 발생한 것이다. SK텔레콤은 선택이 가능한 새로운 멤버십 방식을 최종 수정해서 올 4분기에 개시할 계획이다.
한명진 SK텔레콤 마케팅그룹장은 "멤버십 개편과 관련해 고객의 다양한 의견을 세심하게 듣고 개선 방안을 고민했다"고 말했다.
송정은 기자 blue1004sje@dailiang.co.kr
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